Política de Devoluções

Política de Devoluções e Reembolso

A Loja Madeira Prime, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Prazo para devolução:

* 07 dias corridos a partir do recebimento em casos de arrependimento. Para que esta devolução por arrependimento seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal ou declaração de conteúdo.

* Para devolução com vício/defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto, acompanhado de nota fiscal ou declaração de conteúdo.

Em quaisquer dos casos acima a loja irá arcar com os custos de devolução.

Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Como realizar sua devolução e reembolso do dinheiro

1º) Para solicitar a Devolução do produto, você poderá entrar em contato conosco pelo WhatsApp (34) 99639-8789 se identificando pelo nome e o item que comprou ou pelo número do pedido, ou ainda envie um e-mail para fabrica@madeiraprime.com.br.

2º) A loja enviará uma etiqueta de postagem para você cliente para que a logística reversa seja realizada. O cliente então deverá postar o produto, com a etiqueta colada na embalagem, na sede da transportadora indicada pela loja.

Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a devolução do seu dinheiro será realizada.

A análise do produto poderá levar até 5 dias úteis. Aprovada a devolução, o reembolso do dinheiro será realizado em até 7 dias úteis.

O que você precisa saber:

1) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

2) A Loja se exime da responsabilidade de devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto.