Garantia

 

Garantia

A Madeira Prime concede ao seu cliente a garantia de 6 (seis) meses para todos os produtos da nossa marca e vendidos no nosso site. Os demais produtos que são vendidos pelo nosso site, no entanto, de marca diversa à nossa, possuem um prazo de garantia de 90 dias, contados a partir da data de recebimento do produto. Ambas as garantias contadas a partir da data da fatura de compra do produto ou da data de entrega do produto quando esta for diferente daquela.


Condições Gerais de Garantia
O que cobre a garantia?

A fábrica se responsabiliza pela manutenção ou troca do produto, de acordo com o problema detectado, em casos de vício ou defeito de fabricação e/ou da matéria-prima, desde que a montagem tenha sido feita adequadamente.

 

O que a garantia não cobre:

Danos decorrentes de montagem inadequada do produto, ou pelo transporte inadequado, queda e manuseio inadequado do produto; alterações realizadas nas estruturas ou especificações dos móveis; quando os produtos forem comercializados por terceiros, que não as lojas revendedoras; danos no produto causados por vazamentos hidráulicos, umidade, mofo ou exposição excessiva à água; oxidação de peças metálicas, decorrentes da utilização normal dos móveis, uma vez que isso é causado pelo desgaste natural destes produtos.


O que será feito para corrigir o problema?
A Madeira Prime irá examinar o produto e decidir se o defeito reportado está coberto pela garantia. Em caso de defeito coberto pela garantia, a Madeira Prime, segundo o seu próprio critério, reparará ou substituirá o produto por outro igual, ou por um sucedâneo de valor equiparado. Nestes casos, a Madeira Prime irá suportar os custos das reparações, das peças sobresselentes, das horas de trabalho e das deslocações de pessoal necessárias, desde que o produto se encontre em normais condições de acessibilidade. As peças substituídas tornam‑se propriedade da Madeira Prime.


Condições da garantia
A garantia é válida a partir da data da entrega do produto comprado. Para beneficiar da garantia concedida, o cliente deverá apresentar sempre à nossa empresa o original da fatura de compra do produto. Guarde a sua fatura como prova de compra. A prova de compra é sempre necessária para que o cliente se beneficie da garantia.


Exceções
As garantias não se aplicam a produtos que tenham tido uma utilização incorreta, que tenham sido armazenados ou montados incorretamente, usados de forma inadequada, danificados, alterados ou limpos com métodos ou produtos impróprios, e não se aplica a produtos que tenham sido colocados no exterior ou em ambientes úmidos. As garantias não cobrem desgaste por uso normal, cortes ou riscos, ou danos causados por impactos, ou acidentes.


Instruções de manutenção dos produtos
Para poder beneficiar da garantia, deverá cumprir as instruções de manutenção para os produtos da nossa empresa. Nossos produtos podem ser fabricados com MDF revestido, madeira maciça e ferragens. Os MDFs utilizados pela Madeira Prime possuem material resistente a cupins, proteção antibacteriana que inibe o crescimento e reprodução de fungos e bactérias na superfície do produto e é de fácil limpeza. Para efetuar a limpeza das ferragens do produto, utilize apenas um pano seco e limpo. Para as superfícies de MDF do produto passe um pano levemente umedecido com água e detergente líquido, passando em seguida um pano seco e limpo. Para limpar as partes de madeira maciça, mergulhe um pano em água, retirando o excesso, e remova a poeira do local pretendido. Seque a superfície com um pano macio. Para a manutenção do móvel, realize esse procedimento com frequência. Em caso de manchas, utilize sabão neutro em um pano macio para a remoção.


Como se aplica a legislação legal
O consumidor goza dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC), lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, através de seu artigo 49, trata sobre o direito do consumidor de desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou o ato de recebimento do produto, ou serviço.
Entre em contato com a Madeira Prime, caso necessitar de assistência, pelos seguintes meios: por escrito pela Guia Fale Conosco ou por um de nossos telefones aqui.

Sobre a loja

Móveis que combinam design e funcionalidade para decorar e organizar. Opções para deixar um ambiente mais agradável, seguro e organizado. Tudo isso com um toque de madeira.

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